Технические неполадки

Информируем Вас, что 4 мая 2015 г. с 10:55 по 11:35 (UTC+3) системами мониторинга ActiveCloud фиксировался сбой в работе сетевого оборудования центров обработки данных РУП «Белтелеком» по адресам ул. Захарова, 55 и Уборевича, 7/2 . В связи с этим был ограничен доступ к серверам и ресурсам, размещенным на данных площадках.

Служба поддержки ЦОДов РУП «Белтелеком» подтвердила факт наличия аварийной ситуации и недоступность ресурсов, размещенных на указанных площадках. Время простоя составило 40 минут.

Данная проблема затронула не только ресурсы компании ActiveCloud, но и отразилась на доступности белорусского сегмента Интернет в целом, что подтверждается новостными материалами информационных ресурсов:

http://42.tut.by/446439

http://tech.onliner.by/2015/05/04/beltelekom-56

4 мая 2015 г. с 17:05 по 18:57 (UTC+3) аварийная ситуация повторилась (время простоя 1 час 52 минуты).

Суммарное время простоя по вине РУП «Белтелеком» за 4 мая составило 2 часа 38 минут.

В ходе устранения инцидентов специалисты ActiveCloud предпринимали все возможные со стороны компании меры для скорейшего восстановления доступности ресурсов.

В настоящий момент все ресурсы доступны, сервисы работают в штатном режиме. Сбой не повлиял на сохранность и безопасность информации, размещенной на серверах компании ActiveCloud.

По предварительной информации причиной сбоев являлся выход из строя корневого маршрутизирующего оборудования ЦОДов РУП «Белтелеком».

По результатам данных инцидентов компания ActiveCloud направила официальный запрос РУП «Белтелеком» для получения разъяснений по сложившейся ситуации, неприемлемого времени восстановления сервисов и запланированным мерам по недопущению подобных сбоев в будущем. После получения ответа дополнительная информация будет опубликована по следующей ссылке.

Также мы намерены проработать альтернативные варианты включения для повышения доступности ресурсов и сервисов.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации.